Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Estas son las reglas de uso de MrTax. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

MrTax es una plataforma de CÓDIGO PLUS S.A. (RUC 0992969229001), sociedad constituida en Ecuador con domicilio en [dirección completa], Guayaquil. La atención al cliente se presta a través de Soluto Consulting Group, empresa del mismo grupo, en info@solutocg.com.

2. El servicio

MrTax automatiza el ciclo de comprobantes electrónicos y obligaciones ante el Servicio de Rentas Internas (SRI): descarga de comprobantes, conciliación, anexos (ATS), formularios de declaración y contabilidad de apoyo.

MrTax es una herramienta de gestión. No sustituye el criterio profesional del contador ni constituye asesoría tributaria, contable o legal.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre propio o de la empresa que representas.
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
Si administras varias empresas o das acceso a otros usuarios, respondes por el uso que ellos hagan de la plataforma.
Avísanos de inmediato a info@solutocg.com si sospechas un acceso no autorizado.

4. Autorización para actuar ante el SRI

Al cargar tus credenciales del SRI (o las de las empresas que administras con autorización de sus titulares), autorizas expresamente a MrTax a acceder al portal del SRI en tu nombre para consultar y descargar la información necesaria para prestar el servicio. Tú declaras que tienes facultad para otorgar esa autorización respecto de cada RUC que registras.

Las credenciales se usan únicamente para las operaciones que solicitas desde la plataforma. Su tratamiento se describe en la Política de privacidad.

5. Uso aceptable

No accedas a empresas, RUC o datos que no te correspondan o para los que no tengas autorización.
No intentes vulnerar, sobrecargar, extraer de forma masiva ni hacer ingeniería inversa de la plataforma.
No uses el servicio para fines contrarios a la ley o a la normativa del SRI.
Respeta los límites razonables de uso (frecuencia de descargas, número de empresas y usuarios) definidos en tu plan.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas.

6. Planes, pagos y renovación

El acceso a MrTax se contrata por planes con las características, precios y límites publicados en la plataforma o en la propuesta comercial que aceptaste.
Los planes se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente por el mismo período, salvo cancelación antes de la fecha de renovación.
Los precios pueden ajustarse con aviso previo de al menos 30 días por correo; el nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.
Si un pago no se completa, podremos suspender el acceso tras 10 días de aviso. Durante la suspensión conservamos tus datos por 60 días para que puedas regularizar o exportarlos.

7. Tu responsabilidad tributaria

MrTax te ayuda a preparar y presentar información, pero la exactitud, integridad y presentación oportuna de tus declaraciones y anexos son tu responsabilidad exclusiva. Revisa los valores (por ejemplo, contra el DIMM o los reportes del SRI) antes de emitir o declarar.

8. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, incidentes técnicos o causas ajenas a nosotros, incluida la disponibilidad o los cambios en los servicios y portales del propio SRI. Los mantenimientos programados se anuncian con anticipación.

Podemos modificar, ampliar o retirar funcionalidades. Si un cambio reduce sustancialmente el servicio contratado, podrás cancelar y recibir el reembolso proporcional del período no usado.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, documentación y la marca MrTax son propiedad de CÓDIGO PLUS S.A. y están protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional. Te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté activa.

Tus datos son tuyos. Te damos herramientas para exportarlos en formatos estándar cuando lo necesites.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, respecto de los datos de las empresas y personas que administras en la plataforma, por el Anexo de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.

11. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita:

MrTax no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad.
MrTax no responde por multas, intereses o sanciones derivadas de datos incompletos o incorrectos, errores de captura, presentaciones tardías o del uso que hagas de la información generada.
La responsabilidad total de CÓDIGO PLUS S.A. frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al valor pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.

Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

12. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma o escribiendo a info@solutocg.com. La cancelación aplica al final del período pagado.
Podemos terminar el servicio por incumplimiento grave de estos términos, con aviso, salvo que el incumplimiento ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de terceros.
Al cierre de la cuenta tendrás 60 días para exportar tus datos. Después se eliminan o anonimizan, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se notifican por correo con al menos 15 días de anticipación y se publican aquí con su fecha. Si continúas usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalidad.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y, de no lograrlo, mediante mediación en un centro autorizado de Guayaquil. Agotada la mediación, las partes se someten a los jueces competentes de Guayaquil.

15. Contacto

Consultas sobre estos términos: info@solutocg.com · WhatsApp +593 98 593 2018.